База знаний
Требуется дополнительная аутентификация
Платёж требует дополнительной аутентификации клиента. Чаще всего это 3DS / SCA-подтверждение, которое не было завершено или прошло с ошибкой.
Код ошибки
authentication_required
Насколько это критично
Критичность: Средняя
Покупатель не завершает оплату, checkout прерывается, конверсия снижается.
Наиболее вероятные причины
- Покупатель не завершил 3DS challenge
- Банк потребовал повторную аутентификацию
- Окно подтверждения закрылось слишком рано
- Проблема с редиректом после 3DS
Что проверить в первую очередь
- Проверить, появляется ли окно 3DS у клиента
- Проверить возврат пользователя обратно в checkout после подтверждения
- Проверить логи Stripe PaymentIntent / Charge
- Убедиться, что браузер или расширения не блокируют challenge flow
Связанные поисковые формулировки
- authentication required stripe
- 3ds required shopify
- shopify stripe authentication required
- sca payment failed