База знаний
Платёж отклонён банком
Банк-эмитент отклонил операцию. Это общее сообщение, за которым могут скрываться ограничения карты, риск-оценка или внутренние правила банка.
Код ошибки
card_declined
Насколько это критично
Критичность: Высокая
Покупатель не завершает оплату, а магазин теряет часть конверсии.
Наиболее вероятные причины
- Банк отклонил операцию по внутренним правилам
- Карта ограничена для онлайн-платежей
- Сработали антифрод-фильтры
- Попытка оплаты выглядит нетипично для банка
Что проверить в первую очередь
- Проверить, есть ли более точный decline code в логах провайдера
- Сравнить долю отказов по странам, устройствам и BIN
- Попросить покупателя попробовать другую карту или способ оплаты
Связанные поисковые формулировки
- card declined stripe
- shopify card declined
- payment failed card declined