База знаний
Неверный номер карты
Провайдер получил неверный номер карты. Обычно это ошибка ввода или неудачная попытка использовать недействительную карту.
Код ошибки
incorrect_number
Насколько это критично
Критичность: Средняя
Покупатель не завершает оплату, но проблема обычно связана с вводом данных, а не с интеграцией.
Наиболее вероятные причины
- Покупатель ввёл номер карты с ошибкой
- Часть номера карты была скопирована некорректно
- Форма оплаты недостаточно ясно показывает ошибку ввода
Что проверить в первую очередь
- Проверить, нет ли всплеска после изменений формы оплаты
- Убедиться, что поле номера карты корректно работает на мобильных устройствах
- Проверить текст ошибки и понятность подсказок для пользователя
Связанные поисковые формулировки
- incorrect number stripe
- shopify incorrect card number
- payment failed incorrect number