База знаний
Карта отмечена как утерянная
Банк сообщает, что карта числится как утерянная. Обычно такая карта блокируется, и попытка оплаты по ней отклоняется автоматически.
Код ошибки
lost_card
Насколько это критично
Критичность: Высокая
Платёж отклоняется, а карта клиента, вероятно, уже не может использоваться для новых операций.
Наиболее вероятные причины
- Карта была отмечена владельцем как утерянная
- Банк уже выпустил замену старой карте
- Клиент пытается оплатить старой заблокированной картой
Что проверить в первую очередь
- Попросить клиента использовать другую карту
- Проверить, нет ли повторных попыток по тому же card fingerprint
- Убедиться, что ошибка приходит именно от эмитента
Связанные поисковые формулировки
- lost card stripe
- shopify lost card
- card declined lost card